Satu penyakit aku.. aku paleng lemaaaah kalau Boss aku assign kerja2 yang melibatkan having to pick up the phone dan mengeCall orang. Sebab tu selama ini kerja aku sebagai programmer aje. Paleng kuat komunikasi yang aku kena buat adelah tanya Boss/SA/Senior requirements..

Tapi skang job scope aku dah laen..
Aku dah rasa cam lebih dewasa skang.. ahahah.. boleh ke aku cakap cenggitu.. kakaka..

Tektik komunikasi telefon jika anda tak biasa

1. Baca banyak kali objektif panggilan dibuat
Baca balik notes apa yang boss anda suroh. Memo ke. Email ke. Kertas conteng2 ke.. Piker ape pasaaaal lah aku kene call orang dari kampeni nih berkaitan ini..
Yang penting. PAHAMKAN. Kalo tak paham, tanyelah Boss. Kalo takut tanyelah Senior. Sbb kalau anda tak paham, macamana nak bagitahu orang tuh apa anda nak, kaaaaan.

2. Tules apa nak cakap
Biasa bagi orang tak biasa memang akan blur sket dan bahasa cam tunggang langgang kalo bercakap dengan orang. Tapi.. ape salahnya anda BERSEDIa. Tengok objektif. Tules apa nak cakap. aku bagi contoh yang aku baru buat tadik [aku kena Call satu kampeni nih nak set meeting untuk Boss Besar]


- Good Afternoon
- Calling from SyarikatAkuKerja
- proposal received from SyarikatKauKerja last March
- about facilities offered (datacenter, office suites, etc)
- we would like to arrange a meeting with ur rep
- here at SyarikatAkuKerja
- suggest an available date n time

notakaki:
yang dalam kurungan tuh 'optional' nak sebut atopun tak.. ikut kesesuaian conversation.

3. Pastikan anda tahu dengan sapa anda bercakap dengan
Kebiasaanyeh.. anda takkan diberi tugas mengeCall 'orang2 besar' jika tak biasa. Paleng2 kuat pun PA dia, atopun orang sales ke, tapi.. Adalah sangat penting untuk mengetahui dengan siapa anda bercakap.. Kalau anda orang baru, tanya lah Senior yang pernah berurusan dengan orang tersebut. Mintak tips.. orang nye macamana.. Cool ke.. Ske merepek ke.. Garang ke.. Ini sangat membantu untuk persediaan mental anda dan.. untuk anda ambik hati supaya senang kerjaaa.. tak salah buat baek dengan orang.
Kalau tak tahu langsung. ada Nombor jek nih!! aaa.. tips terakhir adelah sangat membantu anda

4. KONFIDEN!!
Jangan la rasa terlalu rendah diri. Jangan la plak perasan bagus.
KONFIDEN tuh penting.
Bersopan. Mesti orang at the end of the other line pun rasa selesa.
Jangan la cakap terlalu laju. Cool cool jek..
Jangan la ikut teks ucapan sangat.. IMPROVISE as you go..
Boleh punya.
Aku boleh.. Alhamdulillah.

p/s: Aku still tak suka kalo Boss aku bagi kerja kena call orang. Tapi etlis aku tahu cemana nak handle. Aku share jek nih.. heheh..


Tambahan:
Mader slalu cakap, kalo bercakap dengan orang thru telefon; SENYUM. Orang belah sana boleh rasa... [Ini bukan tips untuk orang berkapel yeh.. tips kerja niiih..]